Дата вступления в силу: 23 июля 2026
Мы хотим, чтобы вы могли оценить Premium без неожиданных расходов. Эта политика применяется к подпискам, приобретенным непосредственно у Localization.One через Stripe.
Гарантия первого платежа
Вы можете запросить полный возврат вашего первого платежа за подписку Premium в течение 14 календарных дней с момента списания. Это касается как ежемесячных, так и годовых первых платежей. Чтобы запросить возврат, отправьте электронное письмо на [email protected] с адреса, связанного с вашей учетной записью, и укажите название проекта и дату платежа.
Продления и отмена
Подписки автоматически продлеваются до тех пор, пока не будут отменены. Вы можете отменить в любое время в настройках подписки проекта через Портал клиентов Stripe. Отмена обычно вступает в силу в конце текущего расчетного периода.
Платежи за продление обычно не подлежат возврату, как только начинается новый расчетный период. Если вы забыли отменить и быстро связались с нами после продления, мы рассмотрим обстоятельства справедливо, особенно если Premium не использовался существенно в течение продленного периода.
Проблемы с обслуживанием и ошибки в выставлении счетов
Свяжитесь с нами, если с вас было списано больше одного раза, списание произошло после своевременной отмены, вы не можете получить доступ к оплаченной услуге или считаете, что платеж был несанкционированным. Если услуга дефектна или не предоставлена в соответствии с соглашением, мы предоставим соответствующее средство, которое может включать восстановление услуги, кредит на счет, частичный возврат или полный возврат.
Как производятся возвраты
Одобренные возвраты осуществляются через Stripe на оригинальный способ оплаты. Обычно мы отправляем их в течение пяти рабочих дней. Ваш банк или поставщик карт может потребовать дополнительное время для отображения возврата. Мы не производим возвраты наличными или возвраты на другой способ оплаты.
Права потребителей
Эта политика не ограничивает ваши обязательные права в соответствии с законодательством ЕС, ЕЭП, Великобритании или другим применимым законодательством о защите прав потребителей, включая любое законное право на отказ или средства правовой защиты за цифровую услугу, которая не соответствует контракту.
Контакт
Запросы на возврат и вопросы по выставлению счетов следует отправлять на [email protected]. Поставщик услуг - ONOSTAS, marketing in storitve, d.o.o., Gabrov trg 24, 1000 Любляна, Словения, регистрационный номер компании 8451303000, налоговый номер 54242878.